Учитывая периодические отключения электропитания, особенно внеплановые, может случиться так, что Ваша карта в это время окажется внутри банкомата.
Чтобы этого избежать, старайтесь пользоваться сетью отделений банков Украины, которые будут работать и предоставлять необходимые услуги даже во время блекаута. Это созданная по инициативе НБУ объединенная сеть POWER BANKING.
Если это случилось, какие шаги предпринять:
- Обратитесь в службу поддержки Вашего банка, где была выпущена карта, если банкомат другого банка, то также в банк, которому принадлежит банкомат. Найти телефоны кол-центра можно на сайте любого банка или на самом банкомате.
Дозвонившись оператору банка, опишите ситуацию, а также где находится банкомат. В случае, если деньги были запрошены, но не выданы, также сообщите об этом оператору банка.
К сожалению, данная процедура (инкассация банкомата и сверка остатков) может занять до 30 дней. В момент инкассации банкомата карту передадут в банк. - Если же Вы дождались, когда появится свет, есть вероятность, что банкомат возобновит работу. Скорее всего операционная система банкомата будет перезагружена.
Карту может вернуть, а может нет. Есть один вариант, как можно принудительно вернуть карту из банкомата, гарантии, что он сработает на 100% нет, но попытаться стоит.
Нужно до 5 минут удерживать клавишу «Отмена» (Cancel) на клавиатуре банкомата. Банкомат при зажатой кнопке "Отмена" может предлагать выполнить другую операцию, продолжайте держать кнопку.
Даже если высветится надпись "Отменить операцию", постарайтесь не отпускать кнопку и использовать другую руку, чтобы нажать "Да" (ОК). Есть вероятность, что банкомат вернет Вам карту.
В случае, если карту не удалось вернуть, рекомендуем заблокировать эту карту и выпустить новую. Такой функционал доступен в большинстве мобильных банковских приложений. Процедура выпуска/создания новой карты займет от 7 дней до 14, а возврат может затянутся до 30 и более дней.
А если используете бесконтактную оплату при помощи смартфона, то выпуск новой карты (вместо старой) займет всего несколько часов. Доступ к средствам для оплаты услуг, товаров, переводов и пр. будет практически сразу.
Иногда это предлагают сделать сами сотрудники банков. В этом есть смысл, так как доступ к старой карте будет закрыт и в чьи бы руки она не попала, Ваши деньги будут в безопасности.
